POP-0044

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Procedimento de limpeza de cache


Objetivos

Procedimento tem a intenção de corrigir a atualização de páginas recém propagadas e que ainda não sofreram atualização na rede interna.

Áreas envolvidas / responsabilidades

Coordenação de TI, Suporte TI.

Procedimentos



  1. Primeiramente na tela inicial na parte inferior onde se faz pesquisas digite “CMD” onde vai aparecer “Prompt de Comando” clique nele;


  2. Na tela do Prompt de Comando digite “ipconfig /flushdns” e tecle “Enter”, deverá apresentar a mensagem “Liberação do Cache do DNS Resolver bem-sucedida”;


  3. Após esse procedimento feche a tela do Prompt de Comando;



  4. Os procedimentos a seguir de Limpeza de Cache devem ser feitos das seguintes formas para cada navegador, (Google Chrome, Mozilla FireFox e Internet Explorer);


  5. Google Chrome:


    1. Abra o navegador “Google Chrome” e no canto superior direito, logo a baixo do “X” tem um ícone que são 3 retângulos um em cima do outro que é o ícone de “menu” clique nele;


    2. Nas opções que vão aparecer clique em “Configurações”;


    3. Agora dessa a tela toda e no final clique em “Mostrar configurações avançadas...”;


    4. Feito o procedimento anterior vai aparecer algumas opções adicionais, nessas opções logo a primeira vai ser “Privacidade”, clique no botão “Limpar dados de navegação”;


    5. Na tela “Limpar dados de navegação” onde pede “Eliminar os seguintes itens desde:” coloque em “o começo”, nas opções abaixo deixe selecionado a opção “Imagens e arquivos armazenados em cache” e depois clique em na parte inferior no botão “Limpar dados de navegação”.


  6. Mozilla FireFox:


    1. Abra o navegador “Mozilla FireFox” e no canto superior direito, logo a baixo do “X” tem um ícone que são 3 retângulos um em cima do outro que é o ícone de “menu” clique nele;


    2. Agora clique no ícone “Opções”;


    3. Depois de clicar em Opções vai abrir uma nova tela, nessa tela terá um menu com opções na lateral esquerda, clique em “Avançado”;


    4. Na tela de configuração do “Avançado” terá algumas abas clique em “Rede”;


    5. Nessa tela localize “Cache de conteúdo web” logo a frente terá um botão “Limpar agora”, clique nele para realizar a limpeza de cache.



  7. Internet Explorer:


    1. Abra o navegador “Internet Explorer” e no canto superior direito, logo a baixo do “X” tem um ícone com a forma de uma engrenagem clique nele;


    2. Após clicar na engrenagem nas opções a seguir clicar em “Opções da Internet”;


    3. Na tela de opções da internet na aba geral mesmo cliente em excluir como marcado na imagem a baixo;


    4. Agora para excluir os caches do Internet Explorer, deixe marcado a opção “Arquivos de Internet Temporários e arquivos de site” e clique no botão “Excluir” na parte inferior dessa tela.



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