POP-0044

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Procedimento de limpeza de cache


Objetivos[editar]

Procedimento tem a intenção de corrigir a atualização de páginas recém propagadas e que ainda não sofreram atualização na rede interna.

Áreas envolvidas / responsabilidades[editar]

Coordenação de TI, Suporte TI.

Procedimentos[editar]




  1. Primeiramente na tela inicial na parte inferior onde se faz pesquisas digite “CMD” onde vai aparecer “Prompt de Comando” clique nele;


  2. Pop0044-1.jpg

  3. Na tela do Prompt de Comando digite “ipconfig /flushdns” e tecle “Enter”, deverá apresentar a mensagem “Liberação do Cache do DNS Resolver bem-sucedida”;


  4. Pop0044-2.jpg


  5. Após esse procedimento feche a tela do Prompt de Comando;



  6. Os procedimentos a seguir de Limpeza de Cache devem ser feitos das seguintes formas para cada navegador, (Google Chrome, Mozilla FireFox e Internet Explorer);


  7. Google Chrome:


    1. Abra o navegador “Google Chrome” e no canto superior direito, logo a baixo do “X” tem um ícone que são 3 retângulos um em cima do outro que é o ícone de “menu” clique nele;


    2. Pop0044-3.jpg

    3. Nas opções que vão aparecer clique em “Configurações”;


    4. Pop0044-4.jpg

    5. Agora dessa a tela toda e no final clique em “Mostrar configurações avançadas...”;


    6. Pop0044-5.jpg

    7. Feito o procedimento anterior vai aparecer algumas opções adicionais, nessas opções logo a primeira vai ser “Privacidade”, clique no botão “Limpar dados de navegação”;


    8. Pop0044-6.jpg

    9. Na tela “Limpar dados de navegação” onde pede “Eliminar os seguintes itens desde:” coloque em “o começo”, nas opções abaixo deixe selecionado a opção “Imagens e arquivos armazenados em cache” e depois clique em na parte inferior no botão “Limpar dados de navegação”.


    10. Pop0044-7.jpg

  8. Mozilla FireFox:


    1. Abra o navegador “Mozilla FireFox” e no canto superior direito, logo a baixo do “X” tem um ícone que são 3 retângulos um em cima do outro que é o ícone de “menu” clique nele;


    2. Pop0044-8.jpg

    3. Agora clique no ícone “Opções”;


    4. Pop0044-9.jpg

    5. Depois de clicar em Opções vai abrir uma nova tela, nessa tela terá um menu com opções na lateral esquerda, clique em “Avançado”;


    6. Pop0044-10.jpg

    7. Na tela de configuração do “Avançado” terá algumas abas clique em “Rede”;


    8. Pop0044-11.jpg

    9. Nessa tela localize “Cache de conteúdo web” logo a frente terá um botão “Limpar agora”, clique nele para realizar a limpeza de cache.


    10. Pop0044-12.jpg


  9. Internet Explorer:


    1. Abra o navegador “Internet Explorer” e no canto superior direito, logo a baixo do “X” tem um ícone com a forma de uma engrenagem, clique nele;


    2. Pop0044-13.jpg

    3. Após clicar na engrenagem nas opções a seguir clicar em “Opções da Internet”;


    4. Pop0044-14.jpg

    5. Na tela de opções da internet na aba geral mesmo clique em excluir como marcado na imagem a baixo;


    6. Pop0044-15.jpg

    7. Agora para excluir os caches do Internet Explorer, deixe marcado a opção “Arquivos de Internet Temporários e arquivos de site” e clique no botão “Excluir” na parte inferior dessa tela.


    8. Pop0044-16.jpg


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