POP-0030

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Instalação do Direct Talk


Objetivos[editar]

Procedimentos para instalação da Plataforma Direct Talk/Módulo Operador.

Áreas envolvidas / responsabilidades[editar]

Suporte TI.

Procedimentos[editar]

  1. Passo a passo da Instalação do Operador do Direct Talk;


    1. Copiar o executável “ModuloOperadorDT.msi”, que esta no diretório de rede T:\INFRAESTRUTURA\Suporte_Infra\Softwares_Outros\Direct Talk - SAC, para o computador; (No passo 3 deste procedimento está o link para baixar o instalador diretamente do site da Direct Talk);


    2. Executar a instalação do arquivo “ModuloOperadorDT.msi”, fazer este procedimento logado com o usuário Suporte ou Administrador. Essa aplicação precisa do Net Framework 3.5 ou superior, caso seja solicitado após tentar instala-lo, copie o programa “dotnetfx35.exe” da pasta de rede T:\INFRAESTRUTURA\Suporte_Infra\Softwares_Outros\Net Framework e o instale, depois continue a o procedimento abaixo;


    3. Seguir os passos mostrados nas imagens abaixo e clicar em Avançar e definir em qual pasta deseja fazer a instalação do arquivo até que a instalação esteja concluída;


    4. Pop0030-1.jpg

      Pop0030-2.jpg

      Pop0030-3.jpg

      Pop0030-4.jpg

      Pop0030-5.jpg

    5. Após concluir a instalação, localize a pasta onde a aplicação foi instalada (C:\Arquivos de Programas\Direct Talk\Modulo Operador) e então clicar com o botão direito do mouse escolhendo Propriedades, conforme o exemplo abaixo;


    6. Pop0030-6.jpg

    7. Na aba Segurança, clique em Editar, depois clique no grupo Usuários ou no Grupo que será usuário do módulo operador e selecione Controle Total, clique em OK para confirmar a alteração, conforme imagens abaixo;


    8. Pop0030-7.jpg

      Pop0030-8.jpg

    9. Após a conclusão dos passos acima, basta localizar o ícone do Módulo Operador na Área de trabalho do computador.


    10. Pop0030-9.jpg

      Obs: Copiar este atalho para o C:\ e depois que logar com o usuário que irá utilizar este programa, copiar este atalho para a sua Área de Trabalho. Antes de executar confira os procedimentos abaixo.


  2. Configurar preferências do Programa para o link correto;


    1. Clicar no atalho Plataforma Direct Talk;


    2. Pop0030-9.jpg

    3. Clicar no botão de engrenagem;


    4. Pop0030-10.jpg

    5. Configurar os links corretos para a Aplicação, no caso, alterar o link para “www13” e clicar em OK, conforme imagem abaixo;


    6. Pop0030-11.jpg

    7. Após isso, entre na aplicação com o Login e senha cadastrados.




  3. Abaixo segue link e procedimento para baixar o instalador do programa.


    1. Acessar link https://www13.directtalk.com.br/static/beta/admin/login.html


    2. Entrar com usuário e senha, solicitar para algum responsável da área do SAC;


    3. Clique na Aba Configurações;


    4. Pop0030-12.jpg

    5. Clique no menu Geral;


    6. Pop0030-13.jpg

    7. Clique em download do Módulo Operador.


    8. Pop0030-14.jpg


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