POP-0011

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Utilizando o Chrome Remote Desktop em Windows e MAC


Objetivos[editar]

Orientar sobre a utilização o Chrome Remote Desktop para fazer atendimento de solicitações por acesso remoto.


Áreas envolvidas / responsabilidades[editar]

Coordenação de TI, Suporte TI.


Procedimentos[editar]

Em caso de primeiro acesso à Área de trabalho remota do Google Chrome, siga os passos de 1 até 9 para COMPARTILHAR acesso ao computador, para ACESSAR outro computador siga os passos de 1 a 7, mais os passos 10, 11 e 12.
Se utilizou a Área de trabalho remota do Google Chrome anteriormente, siga os passos 1, 2, 8 e 9 para COMPARTILHAR o computador. Para ACESSAR outro computador siga os passos 1, 2, 10, 11 e 12.



  1. Clique no ícone do Google Aplicativos na Barra de Tarefas (Windows) ou no Dock (MAC);


  2. Barra de Tarefas - Windows
    Pop0010-5.jpg


    Dock – MAC
    Pop0010-6.jpg


  3. Na janela aberta, clique no ícone Área de trabalho remota do Google Chrome;


  4. Pop0011-1.jpg

  5. É necessário fazer o login no Google Chrome com sua conta de e-mail;


  6. Pop0011-2.jpg

  7. Depois de feito o login, aparece uma pergunta para vincular dados á conta de e-mail, clique em Vincular Dados;


  8. Pop0011-3.jpg

  9. Clique em Entendi, para confirmar a vinculação de dados;


  10. Pop0011-4.jpg

  11. Aparece uma mensagem para permitir o acesso remoto ao computador, clique em Continuar;


  12. Pop0011-5.jpg

  13. Caso seja primeiro acesso, na janela Área de trabalho remota do Google Chrome, clique em Primeiros Passos, abaixo de Assistência remota;


  14. Pop0011-6.jpg

  15. Para permitir que seja feito Acesso remoto ao computador, clique em Compartilhar;


  16. Pop0011-7.jpg

  17. Após compartilhar é exibido um código para o acesso, copie o código e envie para o técnico/pessoa que irá fazer a Assistência remota;


  18. Pop0011-8.jpg

  19. Para fazer o Acesso à máquina do cliente/solicitante, clique em Acessar;


  20. Pop0011-9.jpg

  21. É solicitado o código para acesso, que deve ser enviado pelo o cliente;


  22. Insira o código e clique em Conectar-se, assim será aberto acesso remoto ao computador do cliente/solicitante.


  23. Pop0011-10.jpg




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